Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie besteht darin, die Benutzer der Website atelierhanloe.com (nachfolgend „Site“) klar und transparent darüber zu informieren, wie HANLOÉ Paris ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt.
Wir halten uns an die geltenden Vorschriften, insbesondere an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – EU-Verordnung 2016/679 und das Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in der jeweils gültigen Fassung.

Durch die Nutzung unserer Site stimmen Sie dieser Datenschutzrichtlinie zu

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
HANLOÉ Paris – Atelier Hanloé
Unternehmen im Rahmen des Cosens-Inkubators
Adresse: 2A rue de Rome – 13001 Marseille
Kontakt-E-Mail: contact@atelierhanloe.com

3. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erfassen nur die Daten, die für die Verwaltung unserer Aktivitäten und die Verbesserung des Benutzererlebnisses erforderlich sind.

3.1 Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

  • Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse
  • Postanschrift und Telefonnummer (bei Bestellung)
  • Zahlungsinformationen (über unsere sicheren Anbieter, wir haben niemals Zugriff auf die vollständigen Kreditkartennummern)
  • Im Rahmen des Kundenservice übermittelte Informationen

3.2 Automatisch erhobene Daten

  • Browsing-Informationen (besuchte Seiten, Verweildauer, Klicks, IP-Adresse, Browsertyp, verwendetes Gerät)
  • Cookies und ähnliche Technologien (siehe Cookie-Seiten)

4. Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden erhoben für:

  • Auftragsabwicklung (Zahlung, Lieferung, Rechnungsstellung)
  • Kundenbeziehungsmanagement (Kundendienst, Retouren, Reklamationen)
  • Versand von kommerziellen Informationen und Newslettern (mit Ihrer Zustimmung)
  • Verbesserung der Site und des Benutzererlebnisses (Verkehrsanalyse, Personalisierung)
  • Einhaltung gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten im Sinne der DSGVO auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

  • Durchführung eines Vertrages (Online-Kauf, Lieferung)
  • Ausdrückliche Einwilligung (Newsletter-Abonnement, Marketing-Cookies)
  • Berechtigtes Interesse (Site-Sicherheit, Betrugsprävention)
  • Gesetzliche Verpflichtungen (Rechnungsstellung, Buchhaltung)

6. Empfänger der Daten

An folgende Dienstleister können Daten übermittelt werden, soweit dies zur Erbringung der Dienste unbedingt erforderlich ist:

  • Website-Host (Shopify)
  • Zahlungsanbieter (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Visa, Mastercards)
  • Spediteure (Fedex)
  • Marketing- und E-Mail-Tools (Shopify Email)

Diese Dienstleister unterliegen Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtungen.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies , um:

  • Gewährleistung des ordnungsgemäßen Funktionierens der Website (technische Cookies)
  • Zielgruppenmessung (analytische Cookies, z. B. Google Analytics)
  • Zielgerichtete Werbung anbieten (Marketing-Cookies, z. B. Meta, TikTok Ads, Google Ads)

Sie können Ihre Präferenzen über das Cookie-Banner der Site konfigurieren und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

8. Speicherdauer

  • Kundendaten (Bestellungen): 5 Jahre (steuerliche und gesetzliche Verpflichtungen)
  • Interessenten-/Newsletterdaten: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt
  • Cookies: maximal 13 Monate
    Darüber hinaus werden sie gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

  • Zugriff auf Ihre Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung, einschließlich Direktmarketing
  • Portabilität Ihrer Daten (Übermittlung an einen anderen Dienstleister)

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an contact@atelierhanloe.com senden. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort.

10. Datensicherheit

Wir ergreifen alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten (SSL-Verschlüsselung, sichere Server, Zugriff auf autorisiertes Personal beschränkt).

11. Übermittlungen außerhalb der EU

Einige Dienstleister (z. B. Shopify, Google, Meta, TikTok) verarbeiten Ihre Daten möglicherweise außerhalb der Europäischen Union. In diesem Fall stellen wir sicher, dass geeignete Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden (Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).

12. Mediation

Im Streitfall wird der Kunde gebeten, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann er sich an einen Verbraucherschlichter wenden:

SAS Mediation Solution

222 Chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost

E-Mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Andernfalls sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

13. Änderung der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit an rechtliche und technologische Entwicklungen anzupassen. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Konsultation auf unserer Website veröffentlichte Version.