Conditions Générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 05/06/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation des comptes clients sur le site internet https://www.atelierhanloe.com, édité par atelier hanloé ci-après dénommé « le Vendeur ».

La création d’un compte client implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Création de compte

Pour passer commande ou accéder à certains services (historique des commandes, suivi de livraison, gestion des informations personnelles…), l’utilisateur peut créer un compte client.

Lors de la création du compte, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Le client est seul responsable des conséquences de la communication de données erronées ou incomplètes.

Le compte client est strictement personnel. L’utilisateur s’engage à ne pas le céder ni le partager avec un tiers.

3. Identifiants de connexion

L’adresse e-mail et le mot de passe choisis par l’utilisateur lors de la création de son compte sont strictement confidentiels.

L’utilisateur est responsable de la conservation et de l’utilisation de ses identifiants. En cas d’accès frauduleux ou de suspicion d’utilisation non autorisée, il est tenu d’en informer immédiatement le Vendeur via l’adresse : contact@atelierhanloe.com

4. Fonctionnalités du compte client

Le compte client permet notamment de :

• Gérer les informations personnelles (nom, adresse, e-mail, mot de passe)
• Suivre les commandes et consulter l’historique
• Enregistrer des adresses de livraison
• Gérer les préférences de communication marketing
• Contacter le service client via un espace dédié

5. Suppression du compte

L’utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte via son espace client ou par e-mail à : contact@atelierhanloe.com. 

Le vendeur se réserve le droit de supprimer un compte en cas de non-respect des CGU, d'activité frauduleuse, ou de comportement contraire à la loi.

6. Protection des données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la création et de la gestion du compte sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

7. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité temporaire d’accès au compte client pour des raisons techniques (maintenance, dysfonctionnement, etc.).

L’utilisateur est seul responsable de l’usage qu’il fait de son compte et des conséquences éventuelles en cas de manquement aux présentes CGU.

8. Modification des CGU

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour par tout moyen jugé approprié (bannière sur le site, e-mail, notification...).

9. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

L’utilisateur peut également faire appel à un service de médiation :

SAS Médiation Solution

222 Chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost

E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr

Site web : https://www.sasmediationsolution-conso.fr