FAQ (häufig gestellte Fragen)
1. Welche Arten von Produkten bietet Atelier Hanloé an?
Wir bieten eine komplette Kosmetiklinie für Gesicht, Körper und Haare. Jedes Produkt wird sorgfältig auf die spezifischen Bedürfnisse aller Haut- und Haartypen abgestimmt. Der Schwerpunkt liegt auf hochwertigen, wirksamen Inhaltsstoffen, die Ihr Wohlbefinden fördern.
2. Sind Ihre Produkte natürlich oder biologisch?
Unsere Produkte enthalten einen maximalen Anteil an Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs. Wann immer möglich, verwenden wir Wirkstoffe aus biologischem Anbau. Transparenz hinsichtlich der Inhaltsstoffe ist Teil unseres Engagements: Jedes Produktblatt enthält detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen und ihrer Herkunft.
3. Werden die Produkte an Tieren getestet?
Absolut nicht. Keines unserer Produkte oder Inhaltsstoffe wird gemäß den geltenden europäischen Vorschriften an Tieren getestet. Atelier Hanloé ist eine ethische Marke, die sich für verantwortungsvollere Schönheit einsetzt.
4. Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja, die meisten unserer Formeln sind dermatologisch getestet und so konzipiert, dass sie selbst für die empfindlichste Haut sanft sind. Wir empfehlen jedoch immer, 24 Stunden vor der ersten Anwendung einen Hauttest durchzuführen.
5. Wie kann ich die Produkte auswählen, die meinen Anforderungen entsprechen?
Jedes Produkt enthält eine detaillierte Beschreibung seiner Vorteile, seiner Zusammensetzung und der für den jeweiligen Haut- oder Haartyp geeigneten Pflegeroutine. Für jedes Bedürfnis (Anti-Aging, Feuchtigkeitspflege, strahlende Haut, trockene Kopfhaut usw.) wird eine Pflegeroutine bereitgestellt. Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns direkt; unser Team berät Sie gerne.
6. Wie bestellen?
Einfacher geht es nicht! Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den sicheren Zahlungsschritten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
7. Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Kosten?
Wir liefern nach Frankreich, Deutschland und in die USA. Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Methode:
- Standard: 3 bis 7 Werktage
- Express: 1 bis 2 Werktage
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet.
8. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über eine Rücksendung zu informieren. Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@atelierhanloe.com, um die Rücksendung einzuleiten.
9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen sind 100 % sicher.
10. Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in Europa in Laboren entwickelt und hergestellt, die strenge Qualitäts- und kosmetische Sicherheitsstandards erfüllen.
11. Ist Ihre Verpackung recycelbar?
Ja, der Großteil unserer Verpackungen ist recycelbar oder ökologisch gestaltet. Wir arbeiten außerdem daran, unseren ökologischen Fußabdruck in jeder Phase zu minimieren, von der Formulierung bis zum Versand.
12. Bieten Sie Proben oder Reisegrößen an?
Wir veröffentlichen regelmäßig Miniaturen und Muster in limitierter Auflage. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um immer auf dem Laufenden zu bleiben.
13. Kann ich Ihre Produkte verschenken?
Natürlich! Wir bieten Geschenkboxen für alle Anlässe (Geburtstage, Partys, Dankeschöns usw.) an. Sie finden sie hier