Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir von Atelier Hanloé möchten Ihnen ein entspanntes Einkaufserlebnis bieten.

Für alle auf unserer Website verkauften Produkte gilt unser 90-tägiges Rückgaberecht. Daher haben Sie ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 90 Tage Zeit, alle auf unserer Website bestellten Produkte zurückzugeben .

Diese gewerbliche Rückgaberichtlinie gilt für alle verkauften Produkte , mit Ausnahme der unten genannten Ausnahmen.

Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden , es sei denn:

  • das Produkt defekt ist,
  • es ist ein Vorbereitungs- oder Versandfehler aufgetreten.

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L221-18 bis L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes ,
Darüber hinaus haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten .

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung schriftlich mitteilen an:
📧 contact@atelierhanloe.com

Die Produkte müssen im Originalzustand , unbenutzt, intakt und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zurückgegeben werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht:

  • für versiegelte Produkte (Kosmetik, Pflege), die nach der Lieferung geöffnet wurden,
  • zu personalisierten Produkten,
  • zu Geschenkkarten,
  • zu Werbeartikeln

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie uns unter contact@atelierhanloe.com und geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Betroffenes Produkt
  • Grund der Rücksendung (optional, außer bei Defekt)

Nach der Validierung senden wir Ihnen:

Absenderadresse:
Hanloé Workshop – COSENS
2A rue de Rome
13001 Marseille

Senden Sie das Paket in einer sicheren Verpackung und mit Versandnachweis zurück.

Ohne vorherige Anfrage zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer wenn das Produkt während des Versands beschädigt wurde.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist:

  • Bei Einhaltung der Bedingungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Bei Problemen werden Sie per E-Mail informiert.

Wenn 15 Werktage ohne Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@atelierhanloe.com